Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra

1. Datos de la empresa

Razón social: Culinexa S.R.L. | CUIT: 30-71521448-9 | Nro. de inscripción en el Registro Público de Comercio: 2.847/2021 · Córdoba

Domicilio legal: Av. Vélez Sarsfield 2240, Ciudad de Córdoba, Prov. de Córdoba, X5016GCF, República Argentina.

Actividad principal: Comercialización electrónica de utensilios, electrodomésticos y accesorios para el hogar (NOSIS CIIU 4791).

Autoridad de aplicación competente: Secretaría de Comercio de la Nación y organismos provinciales de Defensa del Consumidor.

2. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras en Culinexa es necesario registrarse como usuario. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Culinexa no será responsable por pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta ocasionado por negligencia del usuario. Ante cualquier uso no autorizado, el usuario debe notificarnos de inmediato a [email protected].

Culinexa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen actividades fraudulentas o dañen la operación de la plataforma.

3. Proceso de compra y formación del contrato

El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos: (a) selección de productos y añadido al carrito; (b) registro o inicio de sesión; (c) ingreso de datos de envío y facturación; (d) selección del medio de pago; (e) revisión y confirmación del pedido; (f) procesamiento del pago; (g) envío de confirmación por correo electrónico.

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que Culinexa envía al usuario la confirmación del pedido por correo electrónico, detallando los productos, precios, cantidades y condiciones de entrega. Esta confirmación constituye comprobante de la transacción.

Los precios publicados en el sitio incluyen el IVA conforme la alícuota vigente (actualmente 21%) y están expresados en pesos argentinos (ARS). Culinexa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio aplicable será el vigente al momento de la confirmación del pedido.

4. Medios de pago

Culinexa acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, con posibilidad de hasta 12 cuotas sin interés según la promoción vigente y el banco emisor.
• Tarjetas de débito: Visa Débito y Maestro, en un pago.
• Mercado Pago: pago en efectivo, cuenta digital o tarjetas mediante la plataforma de pago.
• Transferencia bancaria CBU: con descuento especial del 5% para pagos al contado.
• Pago en efectivo mediante Rapipago o Pago Fácil: válido por 48 horas desde la generación del cupón.

Los datos de tarjeta son procesados exclusivamente por los procesadores de pago habilitados. Culinexa no almacena datos de tarjeta en sus servidores. Todas las transacciones con tarjeta están cifradas con tecnología SSL y cumplimentan el estándar PCI-DSS.

5. Envíos y entrega

Culinexa realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina. Los plazos de entrega estimados son:

• Ciudad Autónoma de Buenos Aires y GBA: 1–3 días hábiles.
• Capitales de provincia y ciudades principales: 3–5 días hábiles.
• Interior del país y zonas remotas: 5–10 días hábiles.
• Patagonia (provincias de Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego, Neuquén y Río Negro zona cordillerana): 7–15 días hábiles.

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, huelgas, feriados o factores fuera del control de Culinexa. El usuario recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez despachado el pedido. Culinexa no se hace responsable por demoras imputables a los operadores logísticos.

El costo de envío se calcula en el proceso de checkout según el código postal de destino y el peso/volumen del pedido. Los pedidos superiores a $50.000 (ARS) tienen envío sin costo adicional a Capital Federal y GBA.

6. Garantías de productos

Todos los productos comercializados en Culinexa tienen garantía oficial del fabricante según lo establece el artículo 11 de la Ley N° 24.240. El plazo mínimo de garantía legal para bienes de consumo es de 6 meses para bienes nuevos. Muchos productos en nuestro catálogo ofrecen garantías extendidas de 12 a 24 meses, conforme se indica en cada ficha de producto.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas no imputables al uso incorrecto, maltrato, modificaciones, accidentes o desgaste natural. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe conservar la factura de compra y el certificado de garantía del fabricante.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio culinexa.digital —incluyendo textos, análisis editoriales, fotografías, logotipos, ilustraciones, código fuente, bases de datos de especificaciones técnicas y diseño gráfico— son propiedad exclusiva de Culinexa S.R.L. o sus licenciantes y están protegidos por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y las normas internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de Culinexa.

8. Limitación de responsabilidad

Culinexa actúa como intermediario de información y marketplace. La información técnica de los productos proviene de fuentes públicas y fichas técnicas de los fabricantes; Culinexa no garantiza su exactitud absoluta y recomienda siempre verificar las especificaciones con el fabricante antes de tomar decisiones de compra críticas. En ningún caso Culinexa será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos de dolo o culpa grave conforme el art. 1725 del Código Civil y Comercial de la Nación.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación argentina. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier conflicto de manera amigable. En caso de no llegar a un acuerdo, el usuario podrá recurrir a la Dirección de Defensa del Consumidor de la jurisdicción que corresponda o presentar su reclamo ante el COPREC (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo), Ley N° 26.993. Para litigios judiciales, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia relacionada con estos Términos, podés comunicarte con nosotros a través de: [email protected] · +54 351 473 9186 · Av. Vélez Sarsfield 2240, Córdoba · Horario de atención: lunes a viernes 9:00–18:00 hs (hora Argentina).

También podés completar el formulario de contacto en la página contacto.